À propos du client
Santé Mut Roanne est une mutuelle santé implantée dans la ville de Roanne, en France. Elle propose une large gamme de produits d'assurance santé, couvrant les besoins médicaux, dentaires, optiques et hospitaliers de ses adhérents. Fortement ancrée dans sa région, Santé Mut Roanne se distingue par son engagement envers la qualité de service et la proximité avec ses membres, en offrant des solutions adaptées à chaque étape de la vie.
Contextualisation
Malgré sa forte présence locale et sa réputation de qualité, Santé Mut Roanne faisait face à des défis croissants dans un marché de plus en plus concurrentiel. La mutuelle souhaitait accroître sa base de clients B2C, attirer une clientèle plus jeune et améliorer sa visibilité en ligne. Avec une digitalisation croissante des services et des consommateurs de plus en plus connectés, il devenait impératif pour Santé Mut Roanne de repenser sa stratégie de prospection digitale pour rester compétitive.
Objectif
L'objectif principal de Santé Mut Roanne était de générer un flux constant de prospects qualifiés via des canaux numériques tout en augmentant la notoriété de la marque auprès des jeunes adultes. Plus spécifiquement, la mutuelle visait à :
- Augmenter le nombre d'adhésions en ligne de 20% en 12 mois.
- Améliorer le taux de conversion des visiteurs du site web en adhérents.
- Accroître la visibilité de la marque sur les réseaux sociaux et les moteurs de recherche.
Strategie
Pour atteindre ces objectifs, nous avons mis en place une stratégie de prospection digitale en cinq étapes :
- Audit Digital et Refonte du Site Web : Un audit complet de l'écosystème digital de Santé Mut Roanne a été réalisé. Cela a conduit à la refonte du site web pour le rendre plus convivial, mobile-friendly et optimisé pour le SEO. Des contenus engageants et informatifs ont été créés pour répondre aux questions fréquentes des prospects et améliorer le référencement naturel.
- Campagnes Publicitaires Ciblées : Des campagnes publicitaires sur Google Ads et les réseaux sociaux (Facebook, Instagram) ont été lancées. Celles-ci ciblaient spécifiquement les jeunes adultes et les familles avec des messages personnalisés et des offres attractives.
- Marketing de Contenu : Une stratégie de marketing de contenu a été développée, incluant des blogs, des infographies et des vidéos éducatives sur des sujets de santé et de bien-être. Cela a permis de positionner Santé Mut Roanne comme une référence en matière de conseils santé.
- Email Marketing et Automatisation : Des campagnes d'emailing automatisées ont été mises en place pour nourrir les leads générés, avec des séquences d'emails informatifs et promotionnels destinés à guider les prospects tout au long de leur parcours d'achat.
- Analyse et Optimisation Continue : Un suivi rigoureux des performances des campagnes a été effectué à l'aide d'outils analytiques. Les données recueillies ont permis d'ajuster et d'optimiser les campagnes en temps réel pour maximiser le retour sur investissement.
Résultats
Grâce à cette stratégie intégrée, Santé Mut Roanne a pu observer des résultats significatifs :
- Augmentation des Adhésions en Ligne : Le nombre d'adhésions en ligne a augmenté de 25% en seulement 12 mois, dépassant ainsi l'objectif initial.
- Amélioration du Taux de Conversion : Le taux de conversion des visiteurs du site web en adhérents a doublé, passant de 2% à 4%.
- Visibilité Accrue : La visibilité de Santé Mut Roanne sur les moteurs de recherche et les réseaux sociaux a considérablement augmenté, avec une croissance de 50% du trafic organique et une hausse de 40% de l'engagement sur les réseaux sociaux.
- Retour sur Investissement : Le ROI des campagnes publicitaires a été excellent, avec un coût par acquisition (CPA) réduit de 30%.
En conclusion, notre collaboration avec Santé Mut Roanne a démontré l'efficacité d'une stratégie de prospection digitale bien pensée et exécutée. Grâce à nos efforts combinés, la mutuelle a non seulement atteint mais dépassé ses objectifs, consolidant ainsi sa position sur le marché et préparant le terrain pour une croissance future durable.
